A Lampada Global Services oferece serviços de suporte técnico e aos usuários.
Suporte Premium:
- Até 05 usuários
- Até 25 usuários
- Até 50 usuários
Características:
- Manutenção do sistema.
- Resolução de falhas.
- Acompanhamento para envio de campanhas
- Acompanhamento para extração de relatórios
- Desenvolvimento (programação) Banco de horas = 10 horas mês*
- Suporte técnico e Suporte aos usuários do sistema 2ª a 6ª feira das 08:30 as 18:00hs por e-mail, telefone, MSN Messenger, Skype ou assistência remota.
- Atendimento de chamados: imediato
- Prazo máximo para diagnóstico: 72 horas
Oferecemos também SLA moldado para atender suas necessidades como:
- SLA Banco de Horas
- SLA dedicado
- SLA semi-dedicado
Consulte nossa equipe comercial para checar qual SLA atende às suas necessidades
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